Un site de vente de billets en ligne Il ne suffit pas de présenter une compagnie de bus. Il faut permettre au passager de trouver son trajet, de choisir sa place, de payer et d'obtenir son billet en toute sécurité et facilement.
Dans le cas de Pevidor Transportes, la transformation a commencé par une question récurrente posée par les clients eux-mêmes : Où se trouve le site web ? L'entreprise possédait déjà un nom de domaine, mais n'était pas préparée à la vente. Il existait un décalage évident entre les comportements numériques des passagers et les capacités commerciales de l'entreprise.
Quand un site web cesse d'être institutionnel et commence à vendre des produits.
Avoir une présence en ligne est différent de posséder son propre canal de vente. Un site web institutionnel présente la marque et ses services. Une plateforme de billetterie, en revanche, doit être intégrée aux opérations, aux modes de paiement et à l'émission des billets.
Dans le podcast Oreons, Thaynara Pevidor explique que l'entreprise devait agir rapidement pour offrir une solution concrète aux passagers comme au personnel. Ce besoin ne découlait pas d'une tendance de marché abstraite, mais d'une demande directe des clients.
Pourquoi est-il stratégique pour les compagnies de bus de disposer d'un canal de distribution exclusif ?
En vendant directement, l'entreprise renforce sa relation avec le passager, réduit sa dépendance aux intermédiaires et maîtrise davantage l'expérience d'achat. Son propre canal de vente lui offre également des opportunités pour les campagnes marketing, les coupons de réduction, la communication sur les nouvelles destinations et l'analyse des comportements d'achat.
Cela ne signifie pas abandonner les autres canaux. Il s'agit de construire sa propre base numérique, alignée sur la stratégie commerciale de l'entreprise et capable de suivre le rythme de sa croissance.
Une technologie au service d'un besoin réel.
Les projets numériques donnent de meilleurs résultats lorsqu'ils s'appuient sur un problème concret. Pour Pevidor, le point de départ était de simplifier l'achat pour les clients qui recherchaient déjà l'entreprise en ligne.
A partenariat entre Pevidor et Oreons Elle a combiné expérience opérationnelle et technologie pour transformer ce besoin en un canal de vente efficace.
NXGen Commerce : canal propriétaire de vente de billets.
O NXGen Commerce Elle permet aux compagnies de bus de disposer de leur propre site web et application, intégrés à leurs systèmes internes et plateformes de paiement. Cette solution a été développée pour faciliter les ventes directes, renforcer l'image de marque et simplifier le parcours des passagers.
Visionnez cet extrait du podcast Oreons et restez à l'écoute pour les prochains contenus sur les ventes numériques, les renseignements sur le marché et les technologies appliquées au transport routier.
