O transporte rodoviário de passageiros tem sido um pilar essencial para a mobilidade no Brasil, conectando pessoas, regiões e oportunidades. Em um setor que enfrenta desafios constantes, como a concorrência com outros modais, a digitalização e as mudanças nos hábitos de consumo, investir em vendas diretas desponta como uma estratégia fundamental para se destacar em 2025. Vamos explorar os motivos que tornam essa abordagem não apenas recomendável, mas essencial.
1. Controle total sobre a experiência do cliente
Empresas que investem em vendas diretas possuem maior autonomia para personalizar a experiência do cliente, desde a aquisição da passagem até o atendimento pós-viagem. Segundo dados da PwC, 73% dos consumidores apontam que a experiência é um dos fatores mais importantes na tomada de decisão de compra. Oferecer uma interface intuitiva, serviço ágil e comunicação transparente pode ser o diferencial que fideliza o passageiro.
2. A força dos dados no mundo digital
O acesso direto aos dados dos clientes é uma vantagem estratégica inegável. Informações como preferências de viagens, comportamento de compra e feedback permitem tomadas de decisão mais ágeis e precisas. Além disso, dados de uma pesquisa da Salesforce indicam que empresas que utilizam inteligência baseada em dados registram um crescimento 2,8 vezes maior em suas receitas.
3. Tendências de consumo para 2025
Com a geração Z e os millennials assumindo um papel de destaque na economia, o consumo digital continua a crescer. Esses grupos preferem canais diretos e confiáveis para interagir com marcas. Além disso, a adoção de pagamentos digitais, como carteiras eletrônicas e PIX, torna essencial que as empresas adaptem seus canais de venda para atender às expectativas desse público.
4. Lições do transporte aéreo para o rodoviário
O transporte aéreo, com sua alta taxa de digitalização e foco em vendas diretas, tem muito a ensinar ao rodoviário. No setor aéreo, a compra direta no site ou aplicativo da companhia é a opção preferida dos passageiros devido à facilidade de uso, confiabilidade e ofertas exclusivas. No Brasil, estudos mostram que mais de 50% das passagens aéreas são adquiridas diretamente com as companhias, reforçando a importância desse canal.
No transporte rodoviário, observa-se uma tendência similar, com plataformas intuitivas e promoções personalizadas ganhando espaço. Assim como no aéreo, onde os programas de fidelidade e ofertas segmentadas geram maior engajamento, o rodoviário pode explorar soluções que valorizem a experiência do cliente, criando laços mais fortes e aumentando a recorrência nas compras.
5. Fortalecimento da marca
Investir em vendas diretas é também uma forma de reforçar o valor da marca. Um relacionamento direto com o cliente não apenas aumenta a confiança, mas também cria oportunidades para campanhas de engajamento, promoções exclusivas e a construção de uma comunidade de clientes leais.
Como a Oreons IT está auxiliando as empresas?
A Oreons IT tem sido uma parceira estratégica para empresas de transporte rodoviário que desejam implementar ou fortalecer suas vendas diretas. Com soluções tecnológicas como plataformas de e-commerce customizadas e ferramentas de análise de dados, estamos ajudando empresas a:
• Digitalizar seus canais de venda com plataformas intuitivas e otimizadas para dispositivos móveis.
• Integrar soluções de pagamento, como PIX e carteiras digitais, para melhorar a experiência do cliente.
• Personalizar a comunicação com campanhas direcionadas baseadas em dados de comportamento do consumidor.
Empresas que utilizam nossas soluções já estão colhendo os frutos de um relacionamento mais próximo com seus clientes, aumento da receita e fortalecimento de suas marcas.
Conclusão
Em 2025, a diferença entre as empresas que lideram o mercado e aquelas que lutam para sobreviver estará no controle dos seus canais de venda. Investir em vendas diretas não é apenas uma questão de modernização, mas de garantir relevância em um setor em constante transformação.
Na Oreons IT, estamos prontos para transformar desafios em oportunidades. Vamos construir juntos o futuro do transporte rodoviário de passageiros?
